Utilisation éthique de l'intelligence artificielle

Simple Different montre l'exemple en utilisant l'intelligence artificielle d'une manière responsable, non pas pour remplacer l'homme par la machine, mais au contraire pour renforcer les capacités des humains. La présente charte éthique détaille les engagements de Simple Different en matière de contrôle, d'information préalable, de transparence, de confidentialité, d'inclusivité et de supervision lors de l'intégration d'outils d'IA sur sa plateforme.

Les utilisateurs bénéficient d'une information exhaustive préalablement à toute interaction avec l'IA. Leurs données personnelles ne sont jamais réutilisées pour l'apprentissage des versions suivantes des modèles d'IA.

Les outils IA de Simple Different s'inspirent des contenus déjà créés par l'utilisateur afin de renforcer la pertinence des suggestions qu'ils génèrent. Les utilisateurs gardent la main sur le processus de création de leur site internet, tout en pouvant bénéficier des apports de ces outils d'un simple clic.

Nous nous engageons à éviter les préjugés, à recueillir les commentaires des utilisateurs et à améliorer continuellement notre IA. L'utilisation de Kai, notre assistant IA, est entièrement facultative, et nous ne prétendons pas qu'il soit infaillible.

En fin de compte, bien que les assistants IA puissent fournir des conseils et suggérer du contenu, les utilisateurs demeurent maîtres de ce qu'ils publient.

Questions fréquentes sur l'intelligence artificielle

Avec Kaï, est-ce que c'est l'IA qui crée mon site internet ?

Comment l'assistant vous aide tout en sachant rester à sa place

Nous ne prétendons pas créer votre site web automatiquement à partir de quelques instructions. Nous pensons qu'il existe une bien meilleure approche que de laisser l'intelligence artificielle produire un site web que vous ne comprenez pas entièrement, que vous ne maîtrisez pas et que vous ne savez pas comment améliorer.

C'est pourquoi l'assistant Kaï sert juste de guide pour vous aider à découvrir et à maitriser les étapes essentielles de la création de votre propre site web. Vous seul pouvez réellement anticiper les questions de vos visiteurs et déterminer comment y répondre. Cette connaissance de votre public est au cœur de l'identité de votre entreprise. Le processus de création d'un site web est une expérience précieuse qui a un impact positif sur la façon dont vous envisagez et développez vos activités.

Kaï vous assiste en attirant votre attention sur les points que vous avez négligés. Il peut vous faire des propositions pour les titres des pages que vous avez rédigées. Il peut aussi faire un premier jet pour les métadonnées. Libre à vous d'accepter ou de refuser ses suggestions.

L'IA va-t-elle prendre le contrôle de mon site internet ?

Pourquoi c'est toujours vous le pilote dans SimDif

SimDif est l'un des premiers outils de création de sites doté d'assistants IA qui respectent ce principe de base : quels que soient les conseils que donne l'IA, la décision finale appartient toujours à l'utilisateur.

Les LLMs sont des outils puissants, mais nous pensons que l'intervention humaine est irremplaçable. C'est pourquoi, lorsque nous intégrons une fonction d'intelligence artificielle à notre plateforme, nous faisons en sorte que l'utilisateur garde la maîtrise sur ce qui se passe.

Avec POP, est-ce que l'IA modifie mon SEO de son propre chef ?

Comment influencer le positionnement de votre site dans les résultats de recherche

Pour l'optimisation du référencement sur Google, nous avons intégré un outil de SEO professionnel dans SimDif. En collaboration avec les développeurs de PageOptimizer Pro (POP), nous avons simplifié leur système perfectionné afin qu'il n'effectue aucune modification automatiquement, mais donne des recommandations faciles à suivre. Les conseils de POP permettent de comprendre et d'influencer la façon dont les moteurs de recherche perçoivent le site examiné. Avec cette intégration, nous mettons à votre disposition un outil puissant pour améliorer le classement de votre site sur Google. Il saura répondre à vos besoins en s'adaptant à la façon dont vous souhaitez communiquer avec vos visiteurs et vos clients.

Sur les sites multilingues, est-ce que je peux faire confiance aux traductions de l'IA ?

Comment nous faisons en sorte que votre site multilingue ait du sens

SimDif a développé un système original pour vous aider à traduire votre site web en plusieurs langues. La traduction initiale est confiée à Google Translate. Ensuite, nous mettons à votre disposition des outils pour améliorer et réviser cette traduction.

Tout d'abord, une variante de Kaï permet d'améliorer les traductions en tirant parti des informations contenues dans l'ensemble de votre site. Ensuite, lorsque vous cliquez sur le bouton "Publier" dans la langue traduite, une liste de vérification interactive s'affiche pour garantir que toutes les traductions puissent être examinées par une personne avant leur mise en ligne.

Le système vous aide également à gérer les modifications apportées au contenu dans la langue originale, vous permettant ainsi de maintenir une qualité constante dans toutes les langues.

En somme, vous bénéficiez de la commodité de la traduction automatique instantanée, de l'amélioration apportée par une IA qui prend en compte l'ensemble de votre site, et de l'assurance d'une révision humaine garantissant un contrôle intégral sur le texte publié.

Comment modérez-vous les contenus inappropriés sur votre plateforme ?

Notre processus de filtrage et d'examen en deux étapes

Bien que la plateforme SimDif soit plus petite que les celles des réseaux sociaux, nous sommes soumis à la même obligation de détecter et de supprimer les contenus inappropriés ou malveillants. Nous avons à cœur de protéger les lecteurs des sites web que nous contribuons à rendre publics. Nous tenons aussi à maintenir la réputation de notre service. Pour réaliser ces objectifs au quotidien, nous avons développé un système basé sur l'IA qui détecte les sites web potentiellement problématiques. En aval, les sanctions sont prises par notre équipe de modérateurs. Et si un utilisateur sanctionné fait appel, un autre membre de l’équipe examine à nouveau son cas. Nous développons des outils informatiques ingénieux, mais ce sont toujours des humains qui prennent les décisions.

Le support technique est-il effectué par de vraies personnes ?

Comment nous utilisons l'IA pour répondre humainement aux demandes d'assistance.

Nous recevons des messages dans plus de 30 langues. Si nécessaire, les messages entrants sont tout d'abord traduits automatiquement. Ensuite, notre outil IA interne analyse leur contenu et, en s'appuyant sur nos FAQs et les données anonymisées du compte utilisateur, suggère immédiatement des éléments de réponse. Cependant, comme vous le savez, les machines sont loin d'être parfaites, un membre expérimenté de notre équipe révise et met en forme la réponse avant de la transmettre au destinataire. Lorsque vous nous posez une question, nous mettons l'IA dans la boucle, mais vous ne vous retrouvez jamais enfermé dans un dialogue stérile avec un automate.

Localisation : l’IA comprend-elle les différences culturelles ?

Comment nous garantissons que les traductions sonnent juste

L'application et la documentation de SimDif sont disponibles en 30 langues, et de nouvelles langues sont régulièrement ajoutées. Pour gérer des milliers de clés de traduction de toutes tailles, allant du libellé d'un bouton à des sections complètes de la page d'accueil, nous avons développé : BabelDif, notre propre outil de localisation.

Une fois que la version anglaise d'un texte est prête, BabelDif traduit automatiquement chaque segment dans les langues cibles. Ensuite, nous demandons à des traducteurs de revoir l'intégralité des textes sur les pages et écrans où les utilisateurs les liront.
Ce processus garantit que les nuances culturelles sont respectées, et que l'expérience utilisateur est fluide dans toutes les langues.

Pour l'IA, quels modèles (LLM) utilisez-vous ?

Comment nous choisissons pour notre équipe les outils lui permettant de vous servir au mieux

Suite au lancement de ChatGPT fin 2022, nous avons créé un département R&D pour explorer comment mieux servir nos utilisateurs en développant des outils et des fonctionnalités à l'aide de LLMs. Nous avons rapidement mis en place notre propre gestionnaire de prompts pour gérer des projets complexes comme Kaï, l'assistant d'optimisation étape par étape pour les sites SimDif.

Aujourd'hui, nous utilisons régulièrement Claude, Gemini et ChatGPT, soit dans leurs versions conversationnelles (chat), soit via leurs API respectives. Ces modèles nous aident à clarifier les concepts techniques, à developper plusieurs des fonctionnalités mentionnées ci-dessus, et à gagner en efficacité et en fiabilité lors de l'écriture du code. Nous exploitons les LLMs pour doter les membres de nos équipes de capacités nouvelles, pas pour les remplacer.

Charte Simple Different sur l'intégration de l'IA

Transparence

● Les utilisateurs sont clairement informés chaque fois qu'ils interagissent avec ChatGPT ou tout autre outil d'IA.

● La source et la nature des conseils et recommandations de l'IA sont clairement mentionnées.
Confidentialité des données

● Aucune donnée personnelle utilisateur n'est envoyée à un système tiers.

● Aucune donnée personnelle utilisateur ne sert à l'apprentissage d'une intelligence artificielle.

● Quel que soit le service qu'ils utilisent, les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données.
Autonomie des utilisateurs

● L'outil Kaï assiste les utilisateurs, sans les remplacer ni limiter leur créativité. Dans tous les cas, les utilisateurs restent maîtres à 100% du contenu et du paramétrage de leur site internet.

● Kaï fournit des suggestions, mais la décision finale revient toujours à l'utilisateur.
Neutralité axiologique

● Simple Different s'engage à utiliser l'IA de manière responsable et à lutter contre les biais algorithmiques, notamment en mettant en place des actions correctives et préventives lorsqu'un problème de ce type est détecté.

● Un dispositif de retour d'expérience est mis en place pour faire remonter les suggestions inappropriées, ou perçues comme telles.
Apprentissage continu et retours d'expérience

● Des audits sont menés périodiquement afin de vérifier que les interactions entre l'IA et les utilisateurs respectent les normes éthiques.

● Les utilisateurs sont invités à faire part de leurs commentaires concernant leurs interactions avec l'IA. Ces retours sont traités en vue d'améliorer l'expérience utilisateur.
Inscription et désinscription

● L'utilisation de Kaï et de nos autres outils d'IA générative est facultative. À chaque étape du processus de création de leur site internet, les utilisateurs ont le choix d'utiliser ou pas ces outils.
Limites

● Avant toute utilisation de l'assistant Kaï, il est rappelé aux utilisateurs que cette IA n'est pas omnisciente et ne possède pas d'informations à jour en temps réel.
Responsabilité

● Simple Different veille à ce que les outils IA intégrés servent effectivement les intérêts des utilisateurs, et surveille en permanence les performances et l'impact de ces outils.

● Il est rappelé aux utilisateurs que, même s'ils reprennent telles quelles des suggestions proposées par Kaï, c'est à eux qu'incombe la responsabilité du contenu publié sur leur site internet.
Accessibilité

● Toutes les fonctionnalités, y compris celles basées sur l'IA, sont conçues dans un souci d'inclusivité, afin que les tous les utilisateurs, quelles que soient leurs aptitudes physiques et cognitives, puissent en bénéficier.
Communication transparente

● Des canaux de communication sont mis à disposition des utilisateurs afin qu'ils puissent discuter, poser des questions ou fournir des commentaires sur l'intégration de l'IA. Simple Different s'efforce de faire preuve de transparence quant au fonctionnement des outils IA, notamment en tenant les utilisateurs informés de tout changement.